Home Plan je bezoek Veelgestelde vragen

Online entreekaarten

  • Probeer het nogmaals via deze link. Krijg je vervolgens nog steeds een wit of leeg scherm te zien, dan kan het zijn dat je adblocker actief is. Ga naar de instellingen van de adblocker in je browser en zet deze op niet-actief.

  • Waarschijnlijk worden je pop-ups geblokkeerd. Hef deze blokkering op via je browser. Hoe je dit kan doen lees je op http://www.browserchecker.nl/pop-up-blocker.

  • Je dient cookies van onze website te accepteren, anders is het kopen van entreekaarten niet mogelijk. Het accepteren van cookies kan via je browser. Hoe je dit kan doen lees je op http://www.browserchecker.nl/cookies-aanzetten-enable.

  • Mogelijk moet je browser geüpdatet worden. Dat kan via de instellingen van je browser. Het gebruik van een andere browser kan ook helpen, zoals Chrome of Firefox.

  • Mogelijk moet je browser geüpdatet worden. Dat kan via de instellingen van je browser. Het gebruik van een andere browser kan ook helpen, zoals Chrome of Firefox.

Jouw bezoek

  • Je vindt onze meest actuele openingstijden op deze pagina.

  • We kunnen je entreekaart ook scannen vanaf je smartphone of tablet. Uitprinten is dus niet nodig.

  • Mindervaliden en hun begeleiders betalen het voordelige tarief per persoon. Beide personen kopen dus apart een entreekaartje. Kom je bijvoorbeeld met twee mindervaliden en twee begeleiders naar Apenheul, dan koop je dus in totaal vier kaartjes voor mindervaliden.

  • Bij Apenheul is een grote bezoekersparkeerplaats aanwezig, waar je kunt parkeren tegen gemeentelijk tarief. De ingangen van de parkeerplaats bevinden zich aan de Burgemeester Roosmale Nepveulaan en aan de J.C. Wilslaan in Apeldoorn. Houd er wel rekening mee dat het vanaf deze parkeerplaats nog zo’n 10-15 minuten lopen is naar de entree van Apenheul.

  • Bij de ingang van Park Berg & Bos (tegenover de parkeerplaats van Apenheul) is een beperkt aantal rolstoelen te leen. Je betaalt € 1,- borg, die je na inlevering weer terugkrijgt. Reserveren van rolstoelen is helaas niet mogelijk.

  • We hebben geen buggy’s of bolderkarren te leen in Apenheul. Je bent uiteraard wel van harte welkom om je eigen buggy of bolderkar mee te nemen naar ons park.

Seizoenkaart

  • Een pasfoto is niet noodzakelijk. Je kunt ervoor kiezen om een foto te uploaden via je account. Heb je geen digitale pasfoto? Dan kun je bij onze bezoekersreceptie een foto te laten maken die we vervolgens op je seizoenkaart afdrukken.

  • Kinderen t/m 2 jaar mogen Apenheul gratis bezoeken. Zij hebben dus geen seizoenkaart nodig. Wanneer je kind 3 jaar wordt, betaal je het kindertarief. Wordt je kind in het geopende seizoen van Apenheul 3 jaar? Dan kun je de overweging maken om alvast een (voordelige) seizoenkaart aan te schaffen.

  • Je kan de kortingsbonnen ophalen bij je eerstvolgende bezoek aan Apenheul in 2019. Apenheul is in 2019 geopend op 30 en  31 maart en van 6 april t/m 3 november.

  • Ja, je kunt dezelfde pas behouden. Behalve wanneer er een gorilla op je pas staat afgebeeld. In dat geval zullen wij de pas bij je eerstvolgende bezoek vervangen.

  • Je kunt je gegevens als volgt wijzigen:

    • Log hier in.
    • In je persoonlijke account staat een grijs potloodje bij je naam. Klik hierop.
    • Er opent een veld met je huidige gegevens. Je kunt hier je gegevens aanpassen.
    • Klik op ‘opslaan’ om de wijzigingen op te slaan.
  • Het kan zijn dat wij geen of een onjuist e-mailadres van je hebben. Stuur in dat geval een e-mail naar info@apenheul.nl. Vermeld daarin je naam, je geboortedatum en het e-mailadres waaraan je account gekoppeld mag worden. Wij maken je account dan in orde en sturen je je inloggegevens toe.

  • Je kunt je inloggegevens opnieuw bij ons aanvragen.

    • Ga naar de inlogpagina.
    • Klik bij het inlogscherm op ‘Vergeten?’
    • Vul het e-mailadres in dat bij ons bekend is

    We sturen de inloggegevens dan per e-mail naar je toe. Let op: Vul je een ander emailadres in dan bij ons bekend is? Dan kunnen we je helaas geen inloggegevens toesturen. Stuur in dat geval een e-mail naar info@apenheul.nl met daarin je naam, je geboortedatum en het e-mailadres waaraan je account gekoppeld mag worden. Dan zorgen wij ervoor dat je alsnog kunt inloggen.

  • Je kunt het wachtwoord het beste kopiëren uit de e-mail met inloggegevens die je van ons hebt ontvangen. Let er wel op dat je geen spaties mee-kopieert. Lukt het hierna nog niet om in te loggen? Stuur dan een e-mail naar info@apenheul.nl met je vraag en je inloggegevens.

  • Het kan zijn dat de internetbrowser die je gebruikt onvoldoende up-to-date is. In verband met internet-veiligheid is het altijd verstandig om deze te updaten. Dan zal dit probleem waarschijnlijk ook verholpen zijn.

  • Waarschijnlijk hebben jij en je gezinsleden een apart account gekregen. Wij kunnen je account met dat van je gezinsleden samenvoegen. Zo kun je alles vanaf één account regelen. Stuur hiervoor even een e-mail naar info@apenheul.nl. Vermeld hierin aan welk e-mailadres het account gekoppeld moet worden. Vermeld daarnaast jouw naam, de namen van je gezinsleden en jullie geboortedata.

  • De verlengknop blijft altijd staan. Ook als je jouw seizoenkaart al verlengd hebt. De titel van jouw seizoenkaart geeft aan tijdens welk seizoen deze geldig is. Staat er in het overzicht bijvoorbeeld ‘seizoenkaart 2019’? Dan is deze het hele seizoen 2019 geldig. Je hoeft dan niets met deze verlengknop te doen.

Dieren

  • In Apenheul leven zo’n 35 soorten apen. In totaal zijn dat bij elkaar bijna 300 apen! Wil je weten welke apen er allemaal in Apenheul leven? Kijk dan bij onze Apen-abc.

  • De apen die in Apenheul leven, zijn bijna allemaal in een dierentuin geboren. We werken samen met dierentuinen wereldwijd en wisselen dieren met elkaar uit. Zo houden we de populaties dieren in dierentuinen gezond. Wil je meer weten? Kijk dan op onze pagina fokprogramma’s.

  • Iedere aap krijgt een speciaal apendieet. Dat dieet is voor iedere apensoort anders. De meeste apen eten veel groente en vruchten. Zoals andijvie, prei, tomaten, wortelen, druiven, avocado… ga zo maar door. Sommige apen eten graag bladeren. En dwergaapjes en doodshoofdaapjes lusten ook wel insecten.

    Veel mensen denken dat apen veel bananen eten. Maar niets is minder waar. Bananen zijn helemaal niet zo goed voor apen. Er zit veel suiker in. De apen in Apenheul krijgen daarom maar heel af en toe een banaantje.

  • Als er apen gaan verhuizen naar een andere dierentuin, dan willen wij ze het liefst met de auto brengen. Er gaat dan meestal een verzorger mee, zodat de apen een bekend gezicht zien tijdens de reis en de eerste dagen in hun nieuwe thuis. Want het is natuurlijk best spannend, zo'n verhuizing.

  • De leeftijd van apen verschilt per soort. Gorilla's, orang-oetans en bonobo's kunnen wel 45 tot 50 jaar oud worden. Doodshoofdapen worden ongeveer 20 jaar oud. En een leeuwaapje is met 14 jaar al echt stokoud.

  • Nee, ook de dierverzorgers aaien de apen niet. De apen houden er helemaal niet van om geaaid of vastgepakt te worden. Ze voelen zich dan bedreigd. Daarom laten we de dieren lekker hun gang gaan.